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JP-2026077390-A - 情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラム

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Abstract

【課題】画像形成装置のリモートオペレーションにおける操作性を向上させる。 【解決手段】本開示の情報処理装置は、画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理装置であって、リモート接続の進行状況に関する通知情報を通知する通知手段を備え、前記通知情報は、前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とに基づき決定される。 【選択図】図７

Inventors

  • 河西 正樹

Assignees

  • キヤノン株式会社

Dates

Publication Date
20260513
Application Date
20241025

Claims (17)

  1. 画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理装置であって、 リモート接続の進行状況に関する通知情報を通知する通知手段を備え、 前記通知情報は、前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とに基づき決定されることを特徴とする情報処理装置。
  2. 前記第１情報と前記第２情報とを取得する取得手段と、 前記取得手段が取得した前記第１情報及び前記第２情報に基づき前記通知情報を決定する決定手段と、 を備えることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 前記画像形成装置により決定された前記通知情報を受信する受信手段を更に備え、 前記通知手段は、前記受信手段で受信した前記通知情報を通知することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  4. 前記通知手段は、前記リモートオペレーションの開始指示の操作が行われる前に、前記通知情報を通知することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  5. 前記通知手段は、更に、前記第１情報及び前記第２情報のうち少なくともいずれか一方が変更された場合に、前記通知情報を更新することを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
  6. 前記通知手段は、前記リモートオペレーションの開始指示が前記画像形成装置に対して送信された場合に、前記通知情報を更新することを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
  7. 前記通知手段は、前記リモートオペレーションを実行可能な状態となった場合に、前記通知情報を更新することを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
  8. 前記第１情報は、前記情報処理装置から前記画像形成装置への前記リモートオペレーションの開始指示の送信有無、または前記開始指示に対する前記画像形成装置からの応答に基づき決定されることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  9. 前記第１情報が示す前記リモートオペレーションの状態は、 前記情報処理装置において前記リモートオペレーションの開始指示の操作が行われる前の状態、または前記リモートオペレーションを許可しない旨の応答を前記画像形成装置から受信した後の状態である第１状態、 前記情報処理装置が前記リモートオペレーションの開始指示を前記画像形成装置に対して送信した後であって、前記画像形成装置から前記リモートオペレーションの可否を示す応答を受信する前の状態である第２状態、及び、 前記開始指示及び前記応答の結果、前記リモートオペレーションを実行可能な状態となった第３状態、のうち少なくともいずれか１つを含むことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  10. 前記第１情報が示す前記リモートオペレーションの状態が、前記第１状態または前記第２状態であり、前記第２情報が、前記画像形成装置が使用されていることを示す情報である場合、 前記通知情報には、更に、前記画像形成装置にログインしているユーザによる使用許可を待機する情報が含まれることを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
  11. 前記第１情報が示す前記リモートオペレーションの状態が、前記第３状態であり、前記第２情報が、前記画像形成装置が使用されていることを示す場合、 前記通知情報には、更に、前記画像形成装置の操作画面が前記画像形成装置にログインしているユーザと共有されることを示す情報が含まれることを特徴とする請求項９に記載の情報処理装置。
  12. 前記通知手段は、ＷＥＢブラウザを用いて前記通知情報を閲覧可能に表示することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  13. 前記画像形成装置と前記情報処理装置との間のリモート接続には、ＲＦＢ（Remote Framebuffer）プロトコルが用いられることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  14. 画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理装置であって、 リモート接続の進行状況に関する通知情報を通知する通知手段を備え、 前記通知情報は、前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とを含むことを特徴とする情報処理装置。
  15. 情報処理装置による画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理システムであって、 前記情報処理装置は、 前記リモートオペレーションの状態に関する通知情報を通知する通知手段を備え、 前記通知情報は、 前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とに基づき決定されることを特徴とする情報処理システム。
  16. 画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理装置が実行する情報処理方法であって、 リモート接続の進行状況に関する通知情報を通知するステップを含み、 前記通知情報は、 前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とに基づき決定されることを特徴とする情報処理方法。
  17. 画像形成装置のリモートオペレーションが可能な情報処理装置のコンピュータに実行させるためのプログラムであって、 リモート接続の進行状況に関する通知情報を通知するステップを含み、 前記通知情報は、 前記情報処理装置と前記画像形成装置との間の前記リモートオペレーションの状態を示す第１情報と、前記画像形成装置の使用状況を示す第２情報とに基づき決定されることを特徴とするプログラム。

Description

本開示は、情報処理装置、情報処理システム、情報処理方法、及びプログラムに関する。 プリンタ等の画像形成装置の操作パネルを遠隔地にある情報処理装置から操作するリモートオペレーションという機能がある。これは例えば、ＶＮＣ (Virtual Network Computing)というソフトウェアを使用して実現される。ＶＮＣは、サーバソフトウェアとクライアントソフトウェアを含む。サーバ側でＶＮＣサーバソフトウェアを起動しておき、クライアント側はＶＮＣクライアントソフトウェアを起動してサーバに接続し、サーバの遠隔操作を行う。ＶＮＣのサーバとクライアントとの間の通信には、ＲＦＢ (Remote Frame Buffer)プロトコル（ＲＦＣ６１４３）が使用される。画像形成装置でＶＮＣサーバソフトウェアを起動しておけば、ＰＣやモバイル端末等の情報処理装置はＶＮＣクライアントソフトウェアを使用して画像形成装置を遠隔操作することができる。 また、情報処理装置が有するウェブブラウザを使用して画像形成装置に接続し、ウェブブラウザ経由で画像形成装置のＶＮＣサーバに接続することで、画像形成装置を遠隔操作することも可能である。 画像形成装置の遠隔操作（リモートオペレーション）に関し、特許文献１が開示されている。特許文献１には、画像形成装置をリモートオペレーションによって使用するリモートユーザが画像形成装置にログインした状態で、リモート接続の切断要求を受け付けると、画像形成装置によりそのリモートユーザのログアウト処理が自動で実行される技術が記載されている。 特開２０２２－０７３２８２号公報 本開示の情報処理システムのシステム構成の一例を示す図である。画像形成装置のハードウェア構成図である。画像形成装置のソフトウェア構成図である。ＰＣのハードウェア構成図である。ＰＣのソフトウェア構成図である。情報処理システムの機能構成を示す図である。通知情報（メッセージ）の例を示す図である。リモートオペレーション設定の設定値の例を示す図である。リモートオペレーション設定画面の例を示す図である。リモートＵＩ画面の表示処理を説明するフローチャートである。リモートＵＩ画面のトップページの例を示す図である。リモートオペレーション画面の表示処理を説明するフローチャートである。リモートオペレーション開始前におけるリモートオペレーション画面の例を示す図である。リモートオペレーション開始前におけるリモートオペレーション画面の別の例を示す図である。リモートオペレーションの開始処理を説明するフローチャートである。リモートオペレーション実行準備中におけるリモートオペレーション画面の例を示す図である。リモートオペレーション実行準備中におけるリモートオペレーション画面の別の例を示す図である。リモートオペレーションの許可／拒否の確認画面の例を示す図である。リモートオペレーション実行中におけるリモートオペレーション画面の例を示す図である。リモートオペレーション実行中におけるリモートオペレーション画面の別の例を示す図である。接続拒否エラーを通知するリモートオペレーション画面の例を示す図である。画像形成装置へのログイン処理を説明するフローチャートである。ログイン画面の例を示す図である。画像形成装置の操作部に表示されるホーム画面の例である。画像形成装置のログアウト処理を説明するフローチャートである。リモートオペレーションの終了処理を説明するフローチャートである。変形例におけるリモートＵＩ画面のトップページの例を示す図である。変形例におけるリモートオペレーション実行中におけるリモートオペレーション画面の例を示す図である。第２実施形態における情報処理システムの機能構成を示す図である。 以下、本開示の実施形態について、図面を用いて説明する。従来、画像形成装置をリモートオペレーションによって使用するユーザである情報処理装置のユーザ（リモートユーザ）は、画像形成装置と情報処理装置とのリモート接続が確立するまでにどのくらいの時間を要するかを認識できない状態で待機する可能性があった。よって本開示では、リモートユーザ以外のユーザによる画像形成装置の使用状況を、リモートＵＩのトップ画面上に表示する。これにより、リモートユーザによるリモートオペレーションの操作性が向上する。 以下の実施形態では、例として、ウェブサーバ機能及びＶＮＣサーバ機能を有する画像形成装置と、ウェブブラウザ機能を有する情報処理装置であるパーソナルコンピュータ（ＰＣ）と、を含む情報処理システムについて説明する。情報処理システムにおいて、ＰＣはウェブブラウザを使用して画像形成装置にアクセスし、ウェブブラウザ経由で画像形成装置のＶＮＣサーバと接続することで、画像形成装置のリモートオペレーションを可能とする。 ＜第１実施形態＞ 図１は、第１実施形態に係る情報処理システム１００のシステム構成の一例を示す図である。情報処理システム１００は、画像形成装置１０２とＰＣ１０１とがネットワーク１０３を介して通信接続されている。画像形成装置１０２は、ウェブサーバ機能やＶＮＣサーバ機能を有し、ＰＣ１０１に対して表示画面のデータを送信する。ＰＣ１０１は、ウェブブラウザ機能を有し、画像形成装置１０２から表示画面のデータを受信してＰＣ１０１の表示部に表示する。ネットワーク１０３は、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等を含み、画像形成装置１０２とＰＣ１０１との間の通信を媒介する。画像形成装置１０２、及びＰＣ１０１が無線通信機能を備えている場合は、ネットワーク１０３は無線であってもよい。 以下の説明では、画像形成装置１０２をサーバと呼び、サーバに接続するＰＣ１０１やモバイル端末等の情報処理装置をクライアントと称する。本実施形態においては、情報処理装置としてＰＣ１０１を用いる例を説明するが、情報処理装置はウェブブラウザ機能を有していればよく、ＰＣ１０１に限定されない。情報処理装置は、例えばスマートフォンやタブレット等のモバイル端末でもよいし、サーバとして機能する画像形成装置１０２を除く、その他の画像形成装置等であっても構わない。画像形成装置１０２は、印刷機能を備えたプリンタや、印刷機能の他に、複写機能、送信機能、ＦＡＸ機能、保存機能等を備えたＭＦＰ（Multi-function Peripheral）であってもよい。 まず情報処理システム１００におけるリモート接続の概要について説明する。最初に、画像形成装置１０２は、後述するウェブサーバ３３０と後述するＶＮＣサーバソフトウェアを起動する。そしてクライアントからの接続を待機する。次に、ＰＣ１０１は後述するウェブブラウザ５０２を使用して画像形成装置１０２のリモートＵＩ画面を表示する。リモートＵＩとは、画像形成装置１０２の状況の確認やジョブの操作、各種設定などをユーザが行うためのソフトウェアである。ウェブブラウザ５０２が画像形成装置１０２の所定のＵＲＬを指定して接続すると、画像形成装置１０２は指定されたＵＲＬに基づいて処理を行い、ＨＴＭＬやスクリプト言語等で記述されたウェブページデータをクライアントに送信する。ＵＲＬはUniform Resource Locatorの略称であり、ＨＴＭＬはHyper Text Markup Languageの略称である。クライアントのウェブブラウザ５０２は、受け取ったウェブページデータに基づいて画面を構成して表示する。以下の説明では、ウェブページデータを画面データともいう。画像形成装置１０２と、クライアントのウェブブラウザ５０２との間の通信は、ＨＴＴＰ(Hyper Text Transfer Protocol)プロトコルに従って行われる。 リモートＵＩ画面には画像形成装置が有する複数の機能へのリンク情報が表示される。ＰＣ１０１のユーザによりリンク情報が指定されると、ウェブブラウザ５０２は指定されたリンク情報に基づき該当する画面データを画像形成装置１０２から受信し、ＰＣ１０１の表示装置に表示する。例えば、複数のメニューからリモートオペレーションへのリンク情報が指定された場合、ウェブブラウザ５０２はリモートオペレーション機能の画面を画像形成装置１０２から受信して表示する。以下、リモートオペレーション機能の画面をリモートオペレーション画面と称する。そして、リモートオペレーション画面に表示される開始ボタンがユーザにより操作されると、クライアントのウェブブラウザ５０２と画像形成装置１０２との間でリモートオペレーションの開始処理が開始される。開始処理では、クライアントのウェブブラウザ５０２は画像形成装置１０２のウェブサーバ３３０を介してＶＮＣサーバ３２０と通信する。ＶＮＣサーバ３２０との通信では、最初にハンドシェイク処理を実施する。ハンドシェイク処理では、サーバとクライアントで情報のやり取りを行い、ＶＮＣ接続を確立する。ＶＮＣ接続が確立された後は、サーバとクライアント間で表示画面や画面操作等の情報の送受信を行うことで、クライアントからサーバを遠隔操作することができる。 画像形成装置１０２は、画像形成装置１０２にアクセス可能なユーザを限定するためにユーザ認証（ログイン認証）を実行する。ユーザ認証を行うことにより、ユーザ毎に使用できる機能を変更できる。例えば、コピー禁止や全機能使用可能等、ユーザの権限情報に基づいて使用可能な機能を割り当てることができる。また、ユーザ認証を行うことによりパーソナライズ機能が使用可能となる。パーソナライズ機能とは、ログインしたユーザの個人のアドレス帳を表示するなどの機能を含む。 図２は、画像形成装置１０２のハードウェア構成図である。図２に示すように、画像形成装置１０２は、コントローラユニット２０１、操作部２０７、スキャナ２１０、及びプリンタ２１１を有する。コントローラユニット２０１は、ＣＰＵ２０２、ＲＡＭ２０３、ＲＯＭ２０４、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０５、操作部Ｉ／Ｆ２０６、ネットワークＩ／Ｆ２０８、及びデバイスＩ／Ｆ２０９を有する。操作部２０７は操作部Ｉ／Ｆ２０６を介してコントローラユニット２０１に接続される。スキャナ２１０及びプリンタ２１１はデバイスＩ／Ｆ２０９を介してコントローラユニット２０１に接続される。なお、図２に示す画像形成装置１０２の構成は一例であり、上記以外の構成要素を含んでも構わない。 画像形成装置１０２内のコントローラユニット２０１において、ＣＰＵ２０２はシステム全体を制御する演算装置である。ＣＰＵ２０２はシステムバス２１２に接続される各デバイスを総括的に制御する。なお、図２では、ＣＰＵは１つであるが、複数のＣＰＵを有してもよい。またＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等のプロセッサを備えてもよい。 ＲＯＭ２０４は、不揮発性のメモリであり、画像データやその他のデータ、ＣＰＵ２０２が動作するための各種プログラムなどが格納されている。 ＲＡＭ２０３は、揮発性のメモリであり、ＣＰＵ２０２の主メモリ、ワークエリア等の一時記憶領域として用いられる。また、ＲＡＭ２０３はオペレーティングシステムやシステムソフトウェア、アプリケーションソフトウェアなどのプログラムやデータも配置される。 ＣＰＵ２０２は、ＲＯＭ２０４等に格納されるプログラムをＲＡＭ２０３に展開し、実行することで画像形成装置１０２の各部を制御する。なお、ＣＰＵ２０２が動作するためのプログラムは、ＲＯＭ２０４に格納されるものに限らず、ＨＤＤ２０５等に予め記憶されたものを用いてもよい。 ＨＤＤ２０５は、オペレーティングシステムやシステムソフトウェア、アプリケーションソフトウェア、画像データ、設定データなどを格納する。ＨＤＤ２０５は、データを格納することができればよく、ＳＳＤ（Solid State Dri