KR-102959400-B1 - Server and Method for Real-Time Messaging Campaign Execution Based on Zero-Copy Utilizing Customer Information within a Data Warehouse

Abstract

본 발명의 일 측면은, 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버 및 방법을 제공한다. 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버는, 적어도 하나의 프로세서(processor) 및 적어도 하나의 프로세서가 복수의 동작을 수행하도록 지시하는 명령어들(instructions)을 저장하는 메모리(memory)를 포함할 수 있다. 복수의 동작은, 외부 서버로부터 고객 정보를 수신하는 동작, 외부 서버로부터 메시지 정보를 수신하는 동작, 수신한 고객 정보 및 메시지 정보를 메모리 맵핑을 통해 물리적 복사 없이 메모리 주소 공간에 할당하는 동작, 할당된 메모리 공간을 통해 고객 정보 및 메시지 정보를 직접 접근하여 실시간으로 처리하는 동작, 고객 정보 및 메시지 정보를 네트워크 전송 최적화를 통해 물리적 데이터 복사 없이 네트워크 인터페이스로 전송하는 동작, 서버 운영체제의 페이지 캐시 및 버퍼 공유를 통해 고객 정보 및 메시지 정보를 디스크 I/O 없이 반복적으로 접근하여 처리하는 동작, 데이터 웨어하우스 내 쿼리 최적화를 통해 고객 정보 및 메시지 정보에 대한 실시간 쿼리를 수행하여, 물리적 복사 없이 데이터를 쿼리하고 분석하는 동작 및 데이터 접근 계층에서 고객 정보 및 메시지 정보를 직접 연산 처리하여 응용 계층으로의 이동 없이 필터링, 집계 및 분석을 수행하는 동작을 포함할 수 있다.

Inventors

• 이민용

Assignees

• 주식회사 그레이박스

Dates

Publication Date

20260506

Application Date

20241111

Claims (3)

1. 데이터 웨하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버로서, 적어도 하나의 프로세서; 및 상기 적어도 하나의 프로세서가 복수의 동작을 수행하도록 지시하는 명령어들을 저장하는 메모리를 포함하고, 상기 복수의 동작은, 외부 서버로부터 고객 정보를 수신하는 동작; 외부 서버로부터 메시지 정보를 수신하는 동작; 수신한 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보를 메모리 맵핑을 통해 물리적 복사 없이 메모리 주소 공간에 할당하는 동작; 상기 할당된 메모리 공간을 통해 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보를 직접 접근하여 실시간으로 처리하는 동작; 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보를 네트워크 전송 최적화를 통해 물리적 데이터 복사 없이 네트워크 인터페이스로 전송하는 동작; 상기 서버 운영체제의 페이지 캐시 및 버퍼 공유를 통해 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보를 디스크 I/O 없이 반복적으로 접근하여 처리하는 동작; 상기 데이터 웨어하우스 내 쿼리 최적화를 통해 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보에 대한 실시간 쿼리를 수행하여, 물리적 복사 없이 데이터를 쿼리하고 분석하는 동작; 및 데이터 접근 계층에서 상기 고객 정보 및 상기 메시지 정보를 직접 연산 처리하여 응용 계층으로의 이동 없이 필터링, 집계 및 분석을 수행하는 동작;을 포함하고, 산출된 상기 고객 정보 중에서, 를 통해 고객 세분화 정보 점수를 산출하되, 상기 거주지역은 로 산출되며, 상기 목표지역거리는 목표 지역의 기준 좌표와 고객 거주지역 좌표의 위도 및 경도를 기초로 산출되며, 상기 거주지역적합도조정계수( )는 목표지역의 기준 좌표 및 거주 지역의 거리 차이에 따른 거주지역 변화 민감도를 조정하며, 0.01 내지 0.1 사이에서 미리 결정되고, 상기 고객생애가치는 로 산출되며, 상기 평균 구매금액은 고객이 구매시 지출하는 평균 금액으로 산출되고, 상기 평균 구매빈도는 고객이 일정 기간 동안 구매하는 평균 횟수로 산출되고, 상기 r은 미리 정해진 할인율이고, 상기 고객 유지기간은 고객이 회사의 서비스 또는 상품을 이용할 것으로 예상되는 평균 기간으로 산출되고, 상기 상호작용속도는 상호작용이 발생한 이벤트에 반응하는 평균 시간으로 산출되고, 상기 이탈 경향지수는 최근 상호작용일수를 미리 정해진 최대 상호작용일수로 나누어 산출된 값, 비활동 기간을 미리 정해진 최대 비활동기간으로 나누어 산출된 값, 및 발송된 메시지에 대한 반응 메시지의 비율로 산출되는 고객 반응율의 가중합으로부터 산출되고, 를 통해 고객 행동 정보 점수를 산출하고, 상기 반복 구매율은 미리 정해진 기간 동안 고객이 동일 제품을 반복 구매한 횟수로 산출되고, 상기 광고 클릭률은 미리 정해진 기간 동안 고객에게 발송된 광고 메시지 중 고객이 해당 광고 메시지를 클릭한 비율로 산출되고, 상기 브라우징 시간은 로 산출되되, 상기 총 방문시간은 미리 정해진 기간동안 고객이 광고 메시지에 기반하여 사이트나 앱에서 고객이 머문 총 시간을 나타내고, 상기 방문 횟수는 미리 정해진 기간동안 고객이 광고 메시지에 기반하여 사이트나 앱에 방문한 횟수의 총 합을 나타내고, 상기 기준 브라우징시간은 모든 사용자의 사이트나 앱에서 체류한 평균 시간으로 산출되고, 산출된 상기 고객 세분화 정보 점수 및 상기 고객 행동 정보 점수의 가중합으로부터 고객 정보 점수를 산출하는 동작; 을 통해 메시지 특성 정보 점수를 산출하되, 상기 메시지 유효 기간은 고객에게 발송된 메시지의 유효한 시간으로 산출되고, 상기 반응 시간은 고객이 메시지를 확인한 후 반응하기까지 걸리는 시간으로 산출되며, 상기 메시지 거부율은 고객이 해당 메시지를 거부하거나 차단한 비율로 산출되고, 을 통해 메시지 상호작용 정보 점수를 산출하고, 상기 추가행동 전환율은 고객이 특정 메시지를 수신한 후 추 가적인 행동을 취한 비율로 산출되고, 상기 세션 지속 시간은 고객이 메시지를 확인한 후 웹사이트나 앱에서 머문 총 시간으로 산출되고, 상기 A/B 테스트 성과 차이는 클릭률 또는 전환률을 포함하는 성과 지표 차이의 절대값으로 산출되며, 산출된 상기 메시지 특성 정보 점수 및 상기 메시지 상호작용 정보 점수의 가중합으로부터 메시지 정보 점수를 산출하는 동작; 산출된 상기 고객 정보 점수 및 상기 메시지 정보 점수의 가중합으로부터 캠페인 최적화 점수를 산출하는 동작; 및 산출된 상기 캠페인 최적화 점수 및 피로조정계수( ) 기본 메시지 발송 빈도의 곱으로부터 조정 메시지 발송 빈도를 산출하는 동작;을 더 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 조정 메시지 발송 빈도를 산출하는 동작은, 초기 반응률과 최근 반응률의 차이를, 초기 메시지 발송 빈도와 최근 메시지 발송빈도의 차이로 나누어 산출된 반응률 감소율로부터 상기 피로조정계수( )를 산출하는 동작;을 더 포함하는 것을 특징으로 하고, 평균 반응 시간을, 산출된 상기 캠페인 최적화 점수 및 전송 간격 보정계수의 합으로 산출된 값으로 나누어 캠페인 메시지 전송 간격을 산출하는 동작;을 더 포함하고, 상기 평균 반응 시간은 미리 정해진 기간 동안 고객이 수신한 총 메시지에 대한 반응 시간 평균으로 산출되고, 상기 전송 간격 보정 계수는 상기 평균 반응 시간의 역수 및 상기 반응률 감소율의 가중합으로 산출되는 것을 특징으로 하는, 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버.
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Description

데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버 및 방법 {Server and Method for Real-Time Messaging Campaign Execution Based on Zero-Copy Utilizing Customer Information within a Data Warehouse} 본 발명은 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버 및 방법에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 데이터를 물리적으로 복사하거나 이동하지 않고 원본 데이터에 직접 접근하여, 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버 및 방법에 관한 것이다. 데이터 분석과 마케팅 자동화의 발전으로, 기업들은 실시간으로 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 메시징 캠페인을 수행하고 있다. 또한, 고객 행동 데이터, 구매 이력, 위치 정보 등의 다양한 데이터를 기반으로 개인화된 메시지를 실시간으로 전달하는 방식의 마케팅 방식은 고객 만족도와 충성도를 높이는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 그러나 이러한 개인화된 메시징 캠페인을 수행하기 위해서는 대규모의 데이터 이동과 복제가 필수적으로 요구되며, 이는 데이터 보안, 비용, 규제 준수 측면에서 여러 문제점을 야기할 수 있다. 종래의 메시징 캠페인 실행 방식은 데이터를 외부 데이터베이스나 애플리케이션으로 복사하거나 이동하여 분석 및 실행하는 방식을 사용한다. 이러한 방식은 데이터가 여러 위치에 분산되기 때문에 보안 취약성을 초래할 수 있으며, 특히 개인 정보가 다수의 경로를 통해 이동하는 과정에서 데이터 유출 또는 무단 접근의 위험성이 존재하였다. 또한, 데이터 이동 과정에서 네트워크 비용 및 운영 비용이 증가하여 기업의 비용 부담이 커지게 되며, 특히 데이터 이동이 빈번한 대규모 마케팅 캠페인의 경우 이러한 비용이 가중되어 운영 효율성의 저하를 초래하였다. 또한, 이러한 방식의 데이터 관리는 데이터의 이동과 복제를 통해 발생하는 운영 부담 외에도 데이터 보안 및 규제 준수의 어려움이 존재한다. 많은 국가와 지역에서 데이터의 이동과 관련한 엄격한 규제를 두고 있어, 고객 데이터를 이동하는 과정에서 각 지역의 법적 요구 사항을 준수해야 하는 부담이 발생하며, 이러한 규제 준수 과정은 추가적인 비용과 시간이 요구되며, 데이터 보안과 컴플라이언스 유지에 있어 기업에게 큰 진입 장벽이 되고 있다. 따라서 기존 기술을 통해 고객 데이터를 기반으로 하는 실시간 맞춤형 메시징 캠페인을 수행하는 데 있어 데이터 이동 및 복제의 문제점을 해결하기 위한 방안에 대한 연구가 필요한 실정이다. 본 발명의 특정한 바람직한 실시예들의 상기에서 설명한 바와 같은 또한 다른 측면들과, 특징들 및 이득들은 첨부 도면들과 함께 처리되는 하기의 설명으로부터 보다 명백하게 될 것이다. 도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버의 구동 환경을 나타낸 예시도이다. 도 2는 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영을 설명하기 위한 예시도이다. 도 3은 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버의 일 예를 도시한 예시도이다. 도 4는 도 1에 따른 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버에 대한 하드웨어 구성도이다. 상기 도면들을 통해, 유사 참조 번호들은 동일한 혹은 유사한 엘리먼트들과, 특징들 및 구조들을 도시하기 위해 사용된다는 것에 유의해야만 한다. 이하, 본 발명의 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 실시예를 설명함에 있어서 본 발명이 속하는 기술 분야에 익히 알려져 있고 본 발명과 직접적으로 관련이 없는 기술 내용에 대해서는 설명을 생략한다. 이는 불필요한 설명을 생략함으로써 본 발명의 요지를 흐리지 않고 더욱 명확히 전달하기 위함이다. 마찬가지 이유로 첨부 도면에 있어서 일부 구성요소는 과장되거나 생략되거나 개략적으로 도시되었다. 또한, 각 구성요소의 크기는 실제 크기를 전적으로 반영하는 것이 아니다. 각 도면에서 동일한 또는 대응하는 구성요소에는 동일한 참조 번호를 부여하였다. 본 발명의 이점 및 특징, 그리고 그것들을 달성하는 방법은 첨부되는 도면과 함께 상세하게 후술되어 있는 실시 예들을 참조하면 명확해질 것이다. 그러나 본 발명은 이하에서 개시되는 실시 예들에 한정되는 것이 아니라 서로 다른 다양한 형태로 구현될 수 있으며, 단지 본 실시 예들은 본 발명의 개시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전하게 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다. 명세서 전체에 걸쳐 동일 참조 부호는 동일 구성 요소를 지칭한다. 이때, 처리 흐름도 도면들의 각 블록과 흐름도 도면들의 조합들은 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들에 의해 수행될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 범용 컴퓨터, 특수용 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서에 탑재될 수 있으므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비의 프로세서를 통해 수행되는 그 인스트럭션들이 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 수행하는 수단을 생성하게 된다. 이들 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 특정 방식으로 기능을 구현하기 위해 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 지향할 수 있는 컴퓨터 이용 가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장되는 것도 가능하므로, 그 컴퓨터 이용가능 또는 컴퓨터 판독 가능 메모리에 저장된 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능을 수행하는 인스트럭션 수단을 내포하는 제조 품목을 생산하는 것도 가능하다. 컴퓨터 프로그램 인스트럭션들은 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에 탑재되는 것도 가능하므로, 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비 상에서 일련의 동작 단계들이 수행되어 컴퓨터로 실행되는 프로세스를 생성해서 컴퓨터 또는 기타 프로그램 가능한 데이터 프로세싱 장비를 수행하는 인스트럭션들은 흐름도 블록(들)에서 설명된 기능들을 실행하기 위한 단계들을 제공하는 것도 가능하다. 또한, 각 블록은 특정된 논리적 기능(들)을 실행하기 위한 하나 이상의 실행 가능한 인스트럭션들을 포함하는 모듈, 세그먼트 또는 코드의 일부를 나타낼 수 있다. 또, 몇 가지 대체 실행 예들에서는 블록들에서 언급된 기능들이 순서를 벗어나서 발생하는 것도 가능함을 주목해야 한다. 예컨대, 잇달아 도시되어 있는 두 개의 블록들은 사실 실질적으로 동시에 수행되는 것도 가능하고 또는 그 블록들이 때때로 해당하는 기능에 따라 역순으로 수행되는 것도 가능하다. 이 때, 본 실시 예에서 사용되는 '~부'라는 용어는 소프트웨어 또는 FPGA(field-Programmable Gate Array) 또는 ASIC(Application Specific Integrated Circuit)과 같은 하드웨어 구성요소를 의미하며, '~부'는 어떤 역할들을 수행한다. 그렇지만 '~부'는 소프트웨어 또는 하드웨어에 한정되는 의미는 아니다. '~부'는 어드레싱할 수 있는 저장 매체에 있도록 구성될 수도 있고 하나 또는 그 이상의 프로세서들을 재생시키도록 구성될 수도 있다. 따라서, 일 예로서 '~부'는 소프트웨어 구성요소들, 객체지향 소프트웨어 구성요소들, 클래스 구성요소들 및 태스크 구성요소들과 같은 구성요소들과, 프로세스들, 함수들, 속성들, 프로시저들, 서브루틴들, 프로그램 코드의 세그먼트들, 드라이버들, 펌웨어, 마이크로코드, 회로, 데이터, 데이터베이스, 데이터 구조들, 테이블들, 어레이들, 및 변수들을 포함한다. 구성요소들과 '~부'들 안에서 제공되는 기능은 더 작은 수의 구성요소들 및 '~부'들로 결합되거나 추가적인 구성요소들과 '~부'들로 더 분리될 수 있다. 뿐만 아니라, 구성요소들 및 '~부'들은 디바이스 또는 보안 멀티미디어카드 내의 하나 또는 그 이상의 CPU들을 재생시키도록 구현될 수도 있다. 본 발명의 실시예들을 구체적으로 설명함에 있어서, 특정 시스템의 예를 주된 대상으로 할 것이지만, 본 명세서에서 청구하고자 하는 주요한 요지는 유사한 기술적 배경을 가지는 여타의 통신 시스템 및 서비스에도 본 명세서에 개시된 범위를 크게 벗어나지 아니하는 범위에서 적용 가능하며, 이는 당해 기술분야에서 숙련된 기술적 지식을 가진 자의 판단으로 가능할 것이다. 도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버의 구동 환경을 나타낸 예시도이다. 도 1을 참조하면, 데이터 웨어하우스 내 고객정보를 이용한 제로 카피 기반 실시간 메시징 캠페인 운영 서버(100)(이하, '서버(100)'라고 함)는 사용자 단말(10)을 통해 메시지 캠페인을 제어하기 위한 메시지 캠페인 설정 명령을 수신하고, 설정 명령의 처리 결과를 수신할 수 있다. 여기서, 사용자 단말(10)은 통신 가능한 데스크탑 컴퓨터(desktop computer), 랩탑 컴퓨터(laptop computer), 노트북(notebook), 스마트폰(smart phone), 태블릿 PC(tablet PC), 모바일폰(mobile phone), 스마트 워치(smart watch), 스마트 글래스(smart glass), e-book 리더기, PMP(portable multimedia player), 휴대용 게임기, 네비게이션(navigation) 장치, 디지털 카메라(digital camera), DMB(digital multimedia broadcasting) 재생기, 디지털 음성 녹음기(digital audio recorder), 디지털 음성 재생기(digital audio player), 디지털 동영상 녹화기(digital video recorder), 디지털 동영상 재생기(digital video player), PDA(Personal Digital Assistant)등을 포함